Frustfreie Verpackung

Über Verpackungen, die sich nur mit Mühe und einem Messer oder einer Schere öffnen lassen, ärgern sich viele Menschen. Amazon hat das geändert und Richtlinien für die frustfreie Verpackung festgelegt. Dabei handelt es sich um Verpackungen, die aus nachhaltigen Materialien bestehen und sich leicht öffnen lassen. Die Verpackungen sind umweltfreundlich und recycelbar. Der Verpackungsmüll soll damit reduziert werden. Amazon-Gründer Jeff Bezos hat das Programm dafür bereits 2008 ins Leben gerufen. Amazon hat für die frustfreie Verpackung eine Zertifizierung mit mehreren Zertifizierungsstufen entwickelt.

Was ist eine frustfreie Verpackung?

Amazon-Gründer Jeff Bezos hat erkannt, wie frustrierend Verpackungen für die Kunden sein können, wenn sie nur schwer zu öffnen sind und vorrangig aus Plastik bestehen. Er entwickelte 2008 als Antwort darauf die frustfreie Verpackung, die für weniger Frust bei den Kunden sorgen soll. Für die frustfreie Verpackung legte er Richtlinien fest. Er verfolgt damit mehrere Ziele:

weniger Ärger bei den Kunden durch leicht zu öffnende Verpackungen
verbessertes Kundenerlebnis bereits beim Auspacken der Ware
sparsamerer Umgang mit den Ressourcen
Reduzierung von Verpackungsmüll
Beitrag zu Umwelt- und Klimaschutz mit weniger Plastik und Abfall
Kosten sparen

Die frustfreie Verpackung wird englisch als Frustration Free Packaging, abgekürzt FFP, bezeichnet. Verschiedene Kartons für Versanddienste erfüllen die Anforderungen an frustfreie Verpackungen, darunter die Amazon Prime Kartons, die in verschiedenen Größen erhältlich sind. Sie sind als einwellige Kartons, zweiwellige Kartons und auch als Großbriefkartons verfügbar.

Amazon ist es gelungen, das Verpackungsgewicht von Warensendungen mit frustfreien Verpackungen um bis zu 36 Prozent zu reduzieren. Pro Sendung konnte das Verpackungsaufkommen seit 2015 im Schnitt um 43 Prozent reduziert werden. Händler und andere Unternehmen, die über Amazon ihre Waren anbieten, können ihre Verpackungen für FFP zertifizieren lassen.

Die frustfreie Verpackung ist bei Amazon nicht für alle, sondern nur für spezielle Artikel anzutreffen.

Anforderungen an frustfreie Verpackungen

Für die Zertifizierung von frustfreien Verpackungen werden drei Stufen unterschieden. Die erste Stufe ist Frustration Free Packaging (FFP), die eigentliche frustfreie Verpackung. Sie muss einige Anforderungen erfüllen:

Art und Aufbau: Gepolsterte Versandtaschen können ebenso verwendet werden wie stabile Umschläge, beispielsweise Versandtaschen aus Vollpappe. Sechsseitige Kartons aus Wellpappe gelten als ideale Versandlösung. Nicht verwendet werden dürfen Polypacks. Um als frustfreie Verpackung zertifiziert zu werden, muss die Verpackung die ISTA 6-Amazon.com (SIOC) Testmethode durchlaufen.
Größe: Die frustfreie Verpackung muss mindestens eine Länge von 228,6 Millimetern, eine Breite von 152,4 Millimetern und eine Höhe von 9,5 Millimetern haben. Kleinere Verpackungen benötigen einen Umkarton. In solchen Fällen ist höchstens eine Zertifizierung für Stufe 3 möglich.
Leicht zu öffnen: Die Verpackung muss sich leicht öffnen lassen, sodass der Inhalt in weniger als zwei Minuten entnommen werden kann. Zum Öffnen dürfen eine Schere oder ein Messer benutzt werden, sie sollten aber nur minimal als Hilfsmittel dienen.
Versiegelung: Um den Schutz der Ware bis zum Eintreffen beim Endkunden zu gewährleisten, sind offene Kanten mit Klebeband Für die Verpackung übergroßer Artikel dürfen nichtmetallische Bänder oder Riemen genutzt werden.
Nachhaltigkeit: Die für die Verpackung verwendeten Materialien müssen zu 100 Prozent recycelbar sein. Als Materialien eignen sich Papier, Wellpappe oder Kunststoffkomponenten mit SPI-Codes 1 als PET, 2 als HDPE oder 5 als PP. Nicht erlaubt sind geschreddertes Papier, Luftpolsterfolie, Verpackungschips, Blisterpackungen aus Plastik und Papier sowie Kunststoffeinsätze.

Stufen im Zertifizierungsprogramm für frustfreie Verpackungen

Das Zertifizierungsprogramm für frustfreie Verpackungen unterteilt sich in die drei Stufen:

Stufe 1 oder Tier 1 als FFP für Frustration Free Packaging
Stufe 2 oder Tier 2 als SIOC für Ships in Own Container
Stufe 3 oder Tier 3 als PFP für Prep-Free Packaging

Stufe 1, FFP, ist die höchste und beste Zertifizierung, die Händler für ihre Verpackung erreichen können. Die Merkmale wurden zuvor bereits beschrieben.

Allen drei Stufen ist gemeinsam, dass sie die Waren über den gesamten Lieferweg bis hin zur Haustür des Kunden vor Beschädigungen schützen müssen. Die ersten beiden Stufen, FFP und SIOC, erfordern keine Vorbereitung mehr von Amazon. Stufe 3, PFP, benötigt ebenfalls keine Vorbereitung von Amazon, doch ist ein Umkarton von Amazon erforderlich. Auf einen solchen Umkarton kann bei den ersten beiden Stufen verzichtet werden. Bei den ersten beiden Stufen können die Pakete direkt nach der Ankunft bei Amazon an die Kunden verschickt werden.

Anforderungen an Ships in Container (SIOC)

Ships in Container (SIOC) ist Versand in Originalverpackung und wird auch als ECR-Programm (e-Commerce ready Packaging) bezeichnet. Händler entwerfen eigene Verpackungen, die sich für e-Commerce eignen und direkt an die Kunden verschickt werden. Für den Transport sind die Pakete ausreichend gesichert. Auch diese Verpackungen müssen einen Test durchlaufen, der einen typischen Versandprozess nachstellt.

Die Anforderungen sind weniger streng als bei FFP:

Verpackung schützt die Ware vor Beschädigungen: Die vom Händler erstellte Verpackung genügt als Sicherung für das Produkt, sodass Amazon keinen Umkarton verwenden muss:
Mindestabmessungen: Die Verpackung muss mindestes 203,2 Millimeter lang, 119,9 Millimeter breit und 9,5 Millimeter hoch sein.

Wichtig: Sind Produkte größer als 454 x 340 x 265 Millimeter und schwerer als 12,3 Kilogramm, ist seit dem 1. Oktober 2019 eine SIOC- oder FFP-Zertifizierung zwingend notwendig. Amazon erhebt bei nicht vorhandener Zertifizierung eine Ausgleichszahlung von 1,70 Euro.

Prep-Free Packaging als dritte Zertifizierungsstufe

Die dritte Zertifizierungsstufe Prep-Free Packaging trifft für Artikel mit einer geringen Größe zu, die so klein sind, dass sie in der Originalverpackung nicht an den Kunden verschickt werden können. Die Händler verpacken die Produkte in eigene Kartons, die sich für den Versand eignen. Für den Versand sind die Pakete angemessen gesichert. Zur Sicherung des Inhalts sind keine Vorbereitungen erforderlich. Amazon muss vor dem Versand an den Endkunden die Ware in einem Umkarton verpacken.

Unterschiede der frustfreien Verpackung von der Standardverpackung

Häufig werden kleine Elektronikartikel wie Speicherkarten oder USB-Sticks in Blisterverpackungen angeboten, die nur schwer zugänglich sind und einen Materialverbund aus Papier und Plastik darstellen. Das Recycling dieser Verpackungen ist nicht immer möglich. Möchten Kunden einen bestellten Artikel zurücksenden, ist die Verpackung häufig beschädigt und nicht mehr für den Rückversand verwendbar.

Anders sieht es bei der frustfreien Verpackung aus Pappe oder Papier aus, die auch für größere Artikel geeignet ist. USB-Sticks oder Speicherkarten können in Umschlägen oder Kartons verschickt werden, die sich an einer Seite aufreißen lassen. Kunden, die einen Artikel zurückschicken möchten, können den Karton oder Umschlag dazu verwenden.