UPS

Der United Parcel Service of America, Inc., kurz UPS, gehört zu den größten Logistikunternehmen der Welt. Das Unternehmen ist auch in Deutschland durch die United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG vertreten und für den schnellen und zuverlässigen Pakettransport bekannt. Markant für das Unternehmen sind die braunen Zustellfahrzeuge.

UPS in Zahlen:

• mehr als 500.000 Beschäftigte
• mehr als 200 Länder und Territorien werden bedient
• mehr als 24 Millionen Pakete werden täglich zugestellt

Inhaltsverzeichnis

• Wichtige Daten der Firmengeschichte
• Die Tochtergesellschaften von UPS
• Der Fuhrpark von UPS – ein Markenzeichen
• Welche Paketgrößen lassen sich mit UPS verschicken?
• Wie lassen sich Pakete mit UPS verschicken?
• Wann stellt UPS die Sendungen zu?
• Welche flexiblen Zustellmöglichkeiten bietet UPS?
• Sind Sendungen bei UPS versichert?
• Welche Zusatzdienstleistungen bietet UPS an?
• Lassen sich die Lieferungen bei UPS verfolgen?
• Was darf mit UPS nicht verschickt werden?

Wichtige Daten der Firmengeschichte

UPS ist ein traditionsreiches Unternehmen, welches auf eine bewegte Historie zurückblicken kann. Einige wichtige Daten und Fakten:

• 1907: Claude Ryan und Jim Casey liehen sich 100 US-Dollar und gründeten die American Messenger Company. Damit legten die beiden Teenager in einem Keller in Seattle den Grundstein für ein weltbekanntes Unternehmen.
• 1919: Das Unternehmen erweiterte sein Einsatzgebiet auf Oakland, Kalifornien. Dort wurde die Bezeichnung United Parcel Service Programm. Im selben Jahr wurden die Firmenfahrzeuge im noch heute typischen Braunton lackiert.
• 1930: UPS expandiert an die Ostküste und der Firmensitz wird von Los Angeles nach New York City verlagert.
• 1953: Private und gewerbliche Transportleistungen wurden nun auch in Chicago und weiteren Städten außerhalb Kaliforniens angeboten. In den Großstädten an der Ost- und Westküste der USA wurde zweimal täglich zugestellt. Die Beförderung der Sendungen per Flugzeug ging in die zweite Runde. Ein erster Versuch war im Jahre 1929 aus logistischen Gründen gescheitert. Die Pakete wurden auf kommerziellen Flügen an Bord genommen.
• 1985: UPS startet seinen Next Day Air Service und stellt Sendungen via Luftfracht in allen 48 kontinentalen US-Bundesstaaten zu. Auch Puerto Rico und Hawaii werden beliefert. Im selben Jahr geht der erste Air-Service zwischen den USA und Europa in Betrieb.
• 1994: Die Unternehmenszentrale wird nach Atlanta verlegt. Beim Bau des noch heute existierenden Firmengebäudes wurde viel Wert auf Energieeffizienz gelegt und es wurde ein umfassendes Programm für die Wiederaufforstung und den Schutz der Bäume gestartet. Im selben Jahr wurde der Online-Auftritt von UPS.com eingerichtet.
• 2018: Nach umfangreicher Ausweitung der Firmenaktivitäten kam in diesem Jahr die Zustellung und Abholung von Sendungen an Samstagen dazu.

Die Tochtergesellschaften von UPS

UPS unterhält einige Tochtergesellschaften, welche unterschiedlichen Aufgaben nachkommen.

UPS SCS GmbH & Co. OHG

Die Firmenzentrale befindet sich am Flughafen München. Es werden Niederlassungen an allen wichtigen logistischen Knotenpunkten der Welt unterhalten. Das Unternehmen zeichnet für die Logistik von UPS verantwortlich. Ein Schwerpunkt der Unternehmensaufgabe liegt auf der Beförderung von Paletten. Nachdem die Firma im Jahre 2010 umstrukturiert wurde, liegt das Hauptaugenmerk auf der Luft- und Seefracht. Damit werden die Kurier-, Paket- und Expressdienstleistungen des Mutterunternehmens ergänzt.

UPS Transport

Diese Tochtergesellschaft operiert hauptsächlich im Hintergrund. Per Wechselbrücken und Feeder werden vorwiegend nachts Pakete befördert, die am Tage in den Zustellfahrzeugen landen. Am frühen Morgen werden die Fahrzeuge mit den auszuliefernden Sendungen bestückt. Wachsende Bedeutung kommt der Abholung der Pakete bei Großkunden zu.

UPS Automotive

Auch diese Tochtergesellschaft tritt nach außen hin kaum in Erscheinung, sichert aber die reibungslosen Abläufe im UPS-Fuhrpark ab. Die Instandhaltung der Fahrzeuge wird flächendeckend abgesichert. In beinahe jedem Center ist eine Werkstatt von UPS Automotive untergebracht.

UPS Airlines

Die Frachtfluggesellschaft UPS Airlines übernimmt den kompletten, vom United Parcel Service beauftragten Lufttransport. Mit knapp 300 Flugzeugen bedient UPS Airlines eine der weltweit größten Luftfrachtflotten.

Der Fuhrpark von UPS – ein Markenzeichen

Das typische Erkennungszeichen von UPS sind die bulligen Lieferfahrzeuge in markantem „Pullmanbraun“. Wie bereits erwähnt, sind die Fahrzeuge seit 1919 in entsprechendem Kolorit unterwegs. Neben den Attributen von Qualität und Klasse verfolgt die Farbe auch einen praktischen Aspekt, denn der Straßenstaub ist auf den braunen Wagen weniger deutlich zu sehen.

Gut zu wissen: Anfänglich wurden die Lieferwagen von UPS in komplett unterschiedlichen Farben lackiert. Dies sollte verdeutlichen, dass die Firma mehr als ein Fahrzeug besaß. Der in Europa etablierte Fuhrpark basiert auf Sonderanfertigungen. Dazu werden verschiedene europäische Nutzfahrzeugmarken unstrukturiert. Handelt es sich um Modelle mit erhöhtem Sitz und Durchgang zum Laderaum, werden Fahrzeuge auch ohne Umstrukturierung direkt übernommen. Für Express-Zustellungen werden gelegentlich auch Motorroller eingesetzt. In ausgewählten Innenstädten stellt UPS mit Fahrrädern zu. In Venedig und weiteren Regionen der Erde sind auch Boote für UPS im Einsatz, um Pakete auf dem Wasserweg zuzustellen.

Welche Paketgrößen lassen sich mit UPS verschicken?

Mit UPS können verschiedene Pakettypen verschickt werden. Dabei unterscheiden sich die zulässigen Größenangaben und das Gewicht.

UPS-Paket extraklein

• Abmessungen: Länge x Breite x Höhe maximal 10.000 cm³
• Gewicht: bis 2 kg

UPS-Paket klein

• Abmessungen: Länge x Breite x Höhe maximal 25.000 cm³
• Gewicht: bis 5 kg

UPS-Paket mittel

• Abmessungen: Länge x Breite x Höhe maximal 50.000 cm³
• Gewicht: bis 10 kg

UPS-Paket groß

• Abmessungen: Länge x Breite x Höhe maximal 75.000 cm³
• Gewicht: bis 15 kg

UPS-Paket extragroß

• Abmessungen: Länge x Breite x Höhe maximal 100.000 cm³
• Gewicht: bis 20 kg

Wie lassen sich Pakete mit UPS verschicken?

Der Ablauf unterscheidet sich nicht wesentlich vom klassischen Paketversand. Bevor die Sendung verschickt werden kann, steht eine stabile und sichere Verpackung, wie sie beispielsweise von Smileypack verkauft wird.

Tipp: Kartonagen sollten möglichst nicht gebraucht verwendet werden. Häufig ist die Stabilität nicht ausreichend und alte Labels und Barcodes können bei der Zustellung irritieren und den Vorgang damit erschweren. Folgendes ist bei der Verpackung des UPS-Paketes zu beachten:

• stabile Innenverpackung verwenden
• entstandene Hohlräume gut auspolstern
• Karton mindestens fünf Zentimeter breit mit Klebeband verschließen
• Regeln für Gegenstände mit Sonderbehandlung beachten

Ist das Paket gut verpackt, kann der Versandaufkleber erstellt werden. UPS verweist auf die bequeme Online-Konfiguration. Dort können verschiedene Zustelloptionen ausgewählt werden und Kunden haben Zugriff auf die Preise der einzelnen Paketklassen. Durch die einfache PayPal-Zahlung kann der Vorgang schnell abgeschlossen werden. Für die Übergabe an UPS haben Kunden verschiedene Möglichkeiten:

• Paket an einem UPS-Standort abgeben
• fertig adressiertes und freigemachtes Paket an Zusteller auf seiner täglichen Tour übergeben
• Abholung an der Haustür beauftragen (kostenpflichtig)

Wann stellt UPS die Sendungen zu?

Die Zustellzeit innerhalb Deutschlands wird mit ein bis zwei Werktagen angegeben. Eine Garantie gibt es dafür jedoch nicht. Die klassische Zustellung kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden. Wer sich mehr Liefersicherheit wünscht, kann dies durch einen Aufpreis erlangen. Die Garantie-Lieferung innerhalb von ein bis zwei Werktagen kann für einen Aufpreis ab 12,30 € pro Sendung gebucht werden (Stand: Feb. 2024). Wird die garantierte Auslieferung innerhalb von ein bis zwei Werktagen zur Mittagszeit gewünscht, kann dies zu Preisen ab 17,20 € beauftragt werden.

Welche flexiblen Zustellmöglichkeiten bietet UPS?

UPS bietet seinen Kunden Flexibilität bei der Abholung von Sendungen. Daher sind verschiedene Optionen möglich.

UPS Access Point™ Standorte

Dabei handelt es sich um lokale Geschäfte in Wohnortnähe. Dies können Lebensmittelgeschäfte oder kleinere Supermärkte sein. Besonders in Innenstädten kann der Service beinahe flächendeckend bedient werden. An den Standorten können Pakete verschickt und in Empfang genommen werden. Die Geschäfte sind in der Regel zentrumsnah und damit gut zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Auch ausreichend Parkmöglichkeiten sind meist vorhanden. Häufig gelten verlängerte Öffnungszeiten, sodass auch nach Arbeitsschluss ausreichend Flexibilität für die Paketaufgabe und deren Empfang geboten werden.

Abholung von Sendungen

UPS holt Pakete an der Haustür von Privatkunden oder an Firmenadressen ab und liefert sie direkt an die Kundenadresse. Alternativ können auch UPS Access Points™ als Adresse angegeben werden. Dann werden die Sendungen am Standort abgeliefert und der Empfänger kann die Pakete jederzeit zu den geltenden Öffnungszeiten abholen.

Sind Sendungen bei UPS versichert?

Jede Sendung bei UPS ist bis zu einem Warenwert von 510 € versichert. Dies ist bereits in den Paketpreisen enthalten und damit fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die Waren sind bei Verlust und bei Beschädigung versichert. Wer eine Sendung höher versichern lassen möchte, kann dies zu einem Aufpreis tun.

Wichtig: Der Paketwert darf eine Summe von 50.000 US-Dollar nicht überschreiten. Schmuck und Uhren, ausgenommen Modeschmuck und Modeuhren, dürfen nicht mehr kosten als ein Gegenwert von 500 US-Dollar. Dies ist bei den entsprechenden Landeswährungen zu beachten und entsprechend umzurechnen.

Welche Zusatzdienstleistungen bietet UPS an?

UPS bietet einige zusätzliche Dienstleistungen an.

• UPS Access Point Notification: Der Empfänger erhält eine Nachricht, wenn das Paket in einem UPS-Standort eingetroffen ist und zur Abholung bereitliegt. Der Service ist nur in Verbindung mit „Access Point Delivery“ buchbar.
• UPS Adult Signature Required: Dieser Zusatzservice macht bei der Paketzustellung die Unterschrift einer volljährigen Person notwendig. Damit kann die Übergabe bestimmter Sendungen an Minderjährige verhindert werden. Der Service ist nur für registrierte UPS-Kunden möglich und in Verbindung mit „Access Point Delivery“ buchbar.
• UPS Carbon Neutral: Dieser Service erlaubt den klimaneutralen Versand der Sendung. Dies erreicht UPS durch den Erwerb von Emissionsausgleichen. Für die Buchung ist ein Kundenvertrag notwendig. Gebucht werden kann UPS Carbon Neutral für alle gängigen Versandarten.
• UPS Declared Value: Dieser Dienst ermöglicht die Höherversicherung von Sendungen über die bereits genannte Haftungsgrenze von 510 €. Wer wertvolle Waren vor Verlust und Beschädigung schützen möchte, muss einen eigenen UPS-Vertrag besitzen.
• UPS Direct Delivery Only: Diese Option sichert zu, dass die Sendung nur an die auf dem Etikett angegebene Adresse zugestellt wird. Diese Pakete dürfen folglich nicht umgeleitet und auch nicht an alternative Adressen, wie beispielsweise einem Nachbarn, zugestellt werden. Die Buchung ist nur mit eigenem UPS-Vertrag möglich und kann für alle Versandarten in Auftrag gegeben werden.
• UPS Express Samstagszustellung: Die Lieferung dieser Sendungen erfolgt am Samstagmittag. Die kostenpflichtige Buchung erfordert einen eigenen UPS-Vertrag und kann in Verbindung mit UPS Express erfolgen.
• UPS Nachnahme/Cash on Delivery: Bei der Nachnahme-Zustellung händigt der Bote die Sendung erst aus, wenn diese vom Empfänger bezahlt wurde. Die Buchung erfordert einen UPS-Vertrag und kann für den Versand innerhalb der EU und in die Schweiz gebucht werden.
• UPS Signature Required: Bei der Zustellung muss der Empfänger eine Unterschrift leisten. Kunden mit eigenem UPS-Vertrag können diesen Service für alle Versandarten in Auftrag geben.

Lassen sich die Lieferungen bei UPS verfolgen?

UPS bietet die Sendungsverfolgung ohne zusätzliche Kosten an. Nach Eingabe der Paketnummer kann der aktuelle Status der Lieferung verfolgt werden. Mithilfe von UPS My Choice bekommen Kunden die volle Kontrolle über ihre Sendungen und können auch mehrere Pakete gleichzeitig verfolgen.

Was darf mit UPS nicht verschickt werden?

Folgende Gegenstände dürfen mit UPS nicht verschickt werden:

• Kunstgegenstände
• Antiquitäten
• Edelsteine
• Schusswaffen
• Geld und Wertpapiere
• Elfenbein
• Felle und Häute von Wildtieren

Folgende Waren lassen sich eingeschränkt verschicken, es gilt dabei, bestimmte Mengen einzuhalten und die aktuell geltenden Bestimmungen zu beachten.

• Pflanzen
• Saatgut
• Alkohol
• Tabak und Tabakwaren
• verderbliche Waren